レクサスでは、お客様への「心からのおもてなし」をとても大切にしています。 以前の記事でも、その秘密をお伝えしました。 ▼初めてこのページに来て下さった方はコチラを先に読んで下さいね♪▼ 私がレクサスに勤めている間に出会え…

前回「NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡」のあらすじをお伝えしました。 ▼初めてこのページに来て下さった方はコチラを先に読んで下さい♪▼ 本の中では、「キング・オブ・レクサス」と言われるようになるまでのスタ…

レクサスでは、オーナーのレクサスライフに関わる全てを見守り、全力でサポートしてくれる「レクサストータルケア」というサービスがあります。 トータルケアと聞くと、車の保証やアフターサービスの事かな？と思う方も多いはず。 至れ…

みなさんは、「NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡（志賀内 泰弘著）」という本をご存知ですか？ 2014年9月9日に発売されたこの本。 販売台数、CS（顧客満足度）ともに日本一、「キング・オブ・レクサス」と言…

レクサスのショールームは、とても高級感がありますね。 入りにくいと思う方も多いかもしれませんが、実際に行ってみるととても心地よい温かみのある接客をしてくれます。 前回、レクサスのおもてなしの秘密をお伝えしました。 ▼初め…

レクサスの接客は素晴らしい！高級ホテル並み！ そんなイメージをお持ちの方が多いと思います。 レクサスでは、セールスコンサルタント、テクニカルスタッフ、レクサスレディと、どのスタッフも気持ちの良い滑らかな接客。 お客様に心…