みなさんは、「NO.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡（志賀内 泰弘著）」という本をご存知ですか？ 2014年9月9日に発売されたこの本。 販売台数、CS（顧客満足度）ともに日本一、「キング・オブ・レクサス」と言…

レクサスのショールームは、とても高級感がありますね。 入りにくいと思う方も多いかもしれませんが、実際に行ってみるととても心地よい温かみのある接客をしてくれます。 前回、レクサスのおもてなしの秘密をお伝えしました。 ▼初め…

レクサスの接客は素晴らしい！高級ホテル並み！ そんなイメージをお持ちの方が多いと思います。 レクサスでは、セールスコンサルタント、テクニカルスタッフ、レクサスレディと、どのスタッフも気持ちの良い滑らかな接客。 お客様に心…

（引用元：https://lexus.jp/） みなさんはレクサスへ行ったことがありますか？ 外から見るだけでもわかるあの高級感…入りにくいと思う方もいるかもしれません。 行ったことのある方ならわかると思いますが、駐車場…